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一线品牌的优势主要来自于其持有的品牌拉力
    由于品牌拉力的影响，消费者就会形成不一样的消费心理，对于大品牌而言，出现质量问题找售后，售后解决问题后就相安无事了，而对于小品牌而言，用户在购买产品的时候就先入为主认为产品质量不行，而一旦出现故障，客户首先在会在心理上印证了“小品牌质量不行”这一观点，在处理故障的时候自然也没有大品牌那样淡定，一旦出现故障，投诉力度大，维修要求也更加苛刻，如退货、换货等。因此，出现故障之后小品牌受到的恶性影响将更加明显。
    一线品牌的优势还来源与其精细的选材
    由于某些二线品牌主打的是低价路线，因此在选材上要比一线品牌第一个档次，这也是造成二线品牌质量问题多于一线品牌的重要原因。二线品牌占据价格优势，走产品差异化路线，但是由于生产成本低，质量上也存在一定的差距。而一线品牌生产成本较高，品质上也更有保障。一线品牌选材精细，相对价格高，但是质量方面相对也要稳定。
    二线品牌在设计原则、设计理念、配置等方面都与一线品牌存在差异
    一线品牌在设计原则，设计理念，配置上都比较健全，另外，售后服务的网络也比较健全，因此，一线品牌的投诉率更低。厂家管理不到位，配套不完善，这是导致二线品牌在品质方面弱于一线品牌的原因而在售后服务方面，一线品牌健全的服务网络，尤其是售后服务网络，在保障中央空调产品品质方面也起到了不小的作用。