行业知识

冷暖一体化，即舒适家居系统，这一概念盛行于20世纪八九十年代的欧美发达国家。随着中国经济的日益发达以及人们对家居生活意识的不断提升，近几年，冷暖一体化被业内以及众多消费者所推崇。它尊崇健康、舒适、生态、节能的生活理念，全面提升家居舒适度。所谓冷暖一体化，是人们应用现代先进的科学技术、科研成果和先进的环保设备，主要采用系统的家居设备集成方案，以环保节能的方式，从多方面提高人们生活的舒适程度；从而使舒适家居系统满足舒适生活三大要素，符合世界卫生组织WHO关于健康住宅标准的15项要求。按照国际科学健康住宅标准，舒适家居系统包含八大系统，分别是：家用中央空调系统、中央供暖系统、中央新风系统、中央除尘系统、中央水处理系统、中央热水系统、太阳能、空气能、智能家居系统。

 

有一种任性叫做冷暖一体化

转眼又是冬，北风呼啸的南京，窗外路上满地泛黄的落叶。位于南京河西新城李忠军的家中，早已把地暖打开， 即使光着脚走在地板上，依然温暖如春。打开水龙头，自来水可以直接饮用，空气净化系统、中央空调出风……在这个200 多m2 的家中应有尽有。李忠军说，这是他第一次知道“冷暖一体化”这个词，但是真心觉得“冷暖一体化”是个好“东西”。

　　

其实，“冷暖一体化”算是中央空调行业里的“行话”， 其真正比较让大众认知的名字叫“舒适家居”。早在21 世纪初，这一概念就被一些看到市场商机的暖通空调厂家和渠道商所推广。然而由于当时的中央空调市场还未达到足够的成熟度，也致使冷暖一体化的推广并未铺设开来。

　　

而在中国暖通空调行业一直走在前列的大金、格力、美的等品牌，在完善了其在中央空调产品系列的布局和渠道的铺设后，率先将目光瞄准了“冷暖一体化”，首先从产品线上丰富起来，并进行了市场推广，引导渠道商往冷暖一体化转变。从品牌方面来看，走在了前面，起到了推波助澜的作用，现在大金、格力、美的不少渠道商已经在采暖、空气净化、净水等方面颇有建树。另外，随着跟进的品牌逐年增加， 将对其他7 大系统形成巨大的冲击，因为，舒适家居八大系统中数中央空调企业最具经济实力。

　　

而推广“冷暖一体化”这一概念要想落到实处，是要靠各个区域渠道商的推动从而实现。2010 年前后，一个个注有“舒适家居”头衔的体验店蜂拥而至，虽不及中央空调专卖店的开设力度，但在华南、华东经济发达的城市体验店的频频开设，使得一部分高端消费者人群逐渐接触到这一概念。然而，毕竟高端消费者在全国范围内只占约10%不到的份额。这种舒适家居体验店的开设如果没有计划性地盲目开设，后果也是非常严重的。在浙江，一家颇有实力的渠道商就因为1 年之内在省内开设了数十家此类舒适家居体验店，在经营了1 年多的时间后，由于亏损严重，不得不关闭一半以上的门店。究其原因，在于该公司步子跨得太快，没有经过前期的充分调研而盲目开店；同时，该公司将很多门店开设到县级市场甚至乡镇市场，由于消费者大都没有此类购买需求或者消费意识尚弱，从而导致经营方面的亏损。

　　

然而，随着中国空调系统、采暖系统、净水系统等单个系统的成熟，同时伴随着消费者对舒适生活的追求，使得“冷暖一体化”再次成为业界瞩目的焦点，并被大众寄予了更多的希望。

　　

合肥市国佳冷暖相关负责人表示，随着中国城市化进程的加快，我们的住宅并不仅仅单纯的需要去追求其面积、豪华和奢侈，更应当追求其节能、环保、舒适和安全等人类需求。在我国舒适家居系统是由空调和地采暖系统开始的，近几年我国的家居中央空调系统和地采暖系统发展迅速，正逐步的带动着舒适家居系统的发展。

　　

这也正是目前中央空调渠道商转型的一大趋势。以往， 渠道对品牌的依赖度较高，渠道经营的范围也相对单一。譬如，做中央空调系统的，很少关注中央供暖系统，同样，中央供暖系统，也很少搀和中央空调系统，甚至有的做太阳能、新风系统也能维持企业的正常运营。因此，仅仅做中央空调一种品类就可以活得很滋润。然而渠道变革成时代必然趋势。现在市场已经走向冷暖一体化时代。以往做单一产品的渠道商如不改变思路，将逐渐被市场淘汰。

　　

“过去对于有钱人的定义，就是家里有三大件，彩电、冰箱和洗衣机。现在中高端消费人群定位也有新三大件，那就是温度、空气和水。再加上智能家居，好享家要打造的智能家居系统集成说到底，就是围绕着这3+1 服务。”五星控股董事长、好享家创办人、五星电器创始人汪建国告诉《中央空调市场》

　　

美景舒适家总经理张华春认为，舒适家居可以为消费者 提供三大价值。第一，先进设备的流通价值。表现在可以为消费者提供世界新型、高品质、高性价比的设备。第二， 提供生产型安装。与一般简单安装不同，舒适家居涵盖设计、工艺、组装、控制等生产车间必须经历的过程；第三，为客户提供主动快速的维保服务。这与传统的售后服务不一样，传统售后服务是被动的，一般情况是客户遇到问题才会找售后解决。而我们是主动上门，每年固定时间上门服务。

　　

从《中央空调市场》调研的50 位渠道商来看，一致认为， 舒适家居系统符合国家节能减排的产业发展方向，满足人们对提高生活品质的广泛需求，其技术水平已经趋于成熟， 未来其年平均增幅将超过30% 以上（图1），其市场前景非常广阔，属于典型的朝阳产业。但该系统的稳定性发展， 还取决于该系统配置的科学程度和集成能力，其专业化发展还要以体验式营销为主要方式和手段。现阶段，舒适家居产业属于资源型和技术型相结合的非标准化服务产业， 其重价值、轻价格的产业生命周期较长。因此，各公司的经营规模还要取决于其市场资源、产业技术选择和运营团队的专业服务能力。

 

如何利用好 这把“双刃剑”

冷暖一体化符合国家节能减排战略的政策要求，且技术比较成熟。随着采暖系统在房地产配套工程中的应用量的日渐增多，包括家用中央空调、中央新风系统、净化直饮水系统、家庭中央循环热水系统在内的冷暖舒适家居系统，其市场前景将非常广阔。因此冷暖一体化的发展将会对中央空调行业的发展有一定的促进作用，主要有以下几点：

　　

（1）带动中央空调市场销量。作为冷暖一体化中的重要组成部分，随着冷暖一体化市场需求的不断增加，与之相配套的中央空调产品的市场需求必然会增大，因此中央空调产品的整体销量必然会有明显的提升。

　　

（2）促进产品升级换代。冷暖一体化的发展对其中的各个类型产品设备系统的稳定性要求很高。从目前的渠道商来看，都会选择中高端产品作为冷暖一体化环节中的空调产品， 这是对产品的性能考虑的重要因素。因此，随着冷暖一体化的发展，中高端中央空调产品必将受宠，这也就在一定程度上拉开了低端与中高端产品的距离。从市场的发展角度考虑，这将会促进中央空调厂家对产品的更新换代，尤其是在产品的节能型方面的改进都会对行业的发展有很大的促进作用。

　　

（3）产品的智能化趋势将会加强。冷暖一体化在整个系统的控制中要具有稳定性的同时，还要对系统有智能化要求， 其中包括中央空调产品的智能化。随着当前很多中央空调厂家开始积极推出智能化中央空调产品，未来将会越来越多的中央空调厂家关注中央空调产品的智能化需求。

　　

不过，在冷暖一体化充满市场前景的同时，未来冷暖一体化的发展对中央空调行业也将会产生一定的市场冲击。一方面，冷暖一体化的经营者大都由中央空调经销商或者其他行业的经销商转型而来。随着经销商转型的成功，经销商必然会弱化了其在之前行业的个人精力，对中央空调产品的单向推广力度必然减弱。经销商对多品牌的接受，同样淡化了作为一家品牌的核心经销商的概念。因此随着冷暖一体化的发展，之前厂家的核心渠道商的概念将会有不同程度的弱化。另一方面，随着冷暖一体化发展进程的加快，传统中央空调渠道商将面临新一轮的市场冲击。中央空调产品技术的同质化趋于明显，更多的设备厂家进驻中央空调领域，加剧了市场竞争，从而引发市场的价格竞争，导致中央空调市场的价格透明化。产品的利润变薄对于中央空调渠道商来说形成一定的压力，从而迫使渠道商转型或者转行。此外，冷暖一体化的发展使得人们对产品的舒适程度要求更高，在产品的应用上，水系统的中央空调产品要比氟系统产品的舒适性高， 因而在很大程度上将会对小型化的水系统中央空调的发展培育良好的市场沃土。

 

与其等待供暖不如自行采暖

寒冷的冬天已然来临，南方供暖是老生常谈的话题， 显然又要成为各大媒体下一轮争相报道的焦点。其实，早在2013 年1 月，全国上下热议的则是南方要不要供暖？一时间， 各界人士纷纷加入阵营中来，有反对也有质疑。问题的症结在于两点：第一，如今南方冬天温度也很低，以往按照秦岭淮河为南北分界线，现在看来并不合适；第二，如果南方实施集中供暖，毕竟供暖时间短，容易造成资源的极大浪费， 反倒不如家庭采取分户采暖等方式。

　　

按照现行的供暖规定，我国采暖地区一般是累年月平均温度低于或等于5 ℃的天气超过90 天的华北、东北、西北地区，南北供暖的分界线是秦岭—陇海线，北方地区集中供暖室温标准为16 ～ 18℃。

　　

清华大学教授江亿曾公开表示，如果南方复制北方集中供暖模式，中国的可持续发展将面临巨大挑战。

　　

住建部副部长仇保兴也曾公开表态，不能把集中供热盲目照搬到秦岭淮河以南，不然对能源消耗是个巨大的威胁。

　　

所以，从目前情况看，南方采暖也只是一个遥远的梦。

　　

不过从近年来发展来看，正是因为能耗问题，南方集中供暖已然是不可能。但是人们的经济条件也日益向好，更加追求生活品质，分户自行采暖的趋势更加明显，如空调、暖气片、地暖、电取暖等形式。但是我们知道，一般而言，空调采暖的效果并不理想，一方面制热效果比较慢，而且室内也较为干燥，需要配以加湿器辅助保持室内的湿度，另一方面，空调空调制热的能耗较大，对于电费的消耗也十分惊人。而暖气片和地暖形式由于其良好的舒适性和节能性，近几年发展迅猛，在南方越来越受到人们的欢迎。可以发现，在近几年的市场上，类似舒适家居或者空调地暖的体验店在各大城市都已经落地生根，厂家鱼龙混杂，产品更是参差不齐。但是不可否认，采暖已经成为南方暖通行业发展的一个重大趋势。

　　

冷暖一体化的大趋势，也就在于此，制冷与采暖本身就是暖通最基本的2 个主要功能，同时也是消费者最能够直观感受的东西。

　　

以渠道观之，则最能体现目前采暖形势的大局。如浙江未莱环境、江苏科宁、江苏好享家、四川美景、湖北绿园等等各地大牌冷暖一体集成商，其中不乏杰出优秀者，成为各地舒适家居集成商的学习对象。而这些处于高端的中央空调渠道商往往又与采暖的渠道商出现大部分的重合，这俨然已经成为渠道发展的金科玉律。所以，中央空调与采暖又可以互相融合，互相合作。也正是由于在这些成功先行者的引领下，舒适家居行业发展的第二波浪潮再次袭来，而这次只不过以一种全新的面孔展示在大家眼前。从2013 年市场的窘境出现苗头，一直延续到2014 年，各大空调厂家和渠道经销商毫无疑问全部把目光投向以家装为主的零售市场，中央空调专卖店的建设步伐进一步加速。不容置疑，采暖也将在新一波的开店步伐中与中央空调更好地进行融合，重生，聚变。

 

是情势所迫还是大势所趋

从目前国内冷暖一体化发展的趋势来看，东部沿海以及南方部分发达地区已经度过了概念普及的阶段，通过室内装修以及商品房精装概念地不断推行和优化，冷暖一体化的普及程度相比较过去单一的空调概念有了很大的提升。但内陆及西部地区由于受到地理气候条件以及经济拉动力等因素的影响，目前开展略显迟缓。

　　

不过国内大多数商家以及相关工程单位已把冷暖一体化作为未来发展的重点方向进行全方位布局。首先从产品线开始扩充，工程公司方面也从过去单一代理某品牌开始转向多元化项目的方向。某些品牌已推出一体化的服务方式，暂时不能达到这个高度的品牌，也在工程商位置上得到重新整合。

　　

目前中国经济以及家庭收入水平正在高速增长，从生活质量上，对空气、水以及心理需求的追求上越来越趋于国外发达方向。在北欧，新风系统几乎在每家每户普及；而在近邻的日本、韩国，也几乎都采用地采暖和控制系统；在德国等西欧国家，更是有明令要求每户安装水过滤系统。从国内外的对比来看，我国冷暖一体化发展还有待进一步开发，要跟上世界的脚步，未来国内企业还有很长的一段路要走。

　　

世界卫生组织（WHO）曾发布过15 项“健康住宅标准”， 其中对于室内的温湿度、粉尘量、二氧化碳含量、灶具烟尘排放、噪音分贝以及换气功能都有明确的界定标准。单一的采暖或者空气净化已经远远不能满足现在人们对于生活质量和室内环境的高需求。冷暖一体化的家居环境整合方案正好适应了这种需求和发展的趋势。中央空调以及地暖产品在我国发展已经进入成熟时期，在目前的“生态住房”等精装概念下，已经形成了初步的整合。在未来，这种整合的方向还会更加趋于智能化和节能化。

　　

节能化的推动力基于我国近几年大力提倡节能减排事业。我国作为能耗大国，在未来尽可能的节能减排降低能耗都将成为绿色建筑的前进方向，冷暖一体化系统在节能性上的整合优势正用对这一点。同时，从目前产品更新换代的情况上看，未来冷暖一体化概念中，智能化将会占据非常重要的位置。无论是室内温湿度的自动调节还是空气过滤的开启时段，这些目前看来尚需解决的技术问题在未来必然会得到合理的解决方案。而在信息化时代更为贴近生活的远程控制、声控语音、甚至人体各项指标参数的追踪都将有可能实现或进一步完善。环境设备与移动终端的对连也将更为便捷快速， 客户端口的优化也是势在必行。

　　

所以，无论从政策推动层面还是物质需求层面来看，冷暖一体化在我国未来的发展必将成为住宅产业中的重要力量。

 

一场闹腾的“渠道”革命

九江通力冷气工程有限公司执行董事 蒋立民

 

九江通力冷气工程有限公司公司在成立之初一直是美的家用空调九江地区的代理商。“随着美的家用空调的渠道改革，公司逐渐转向多联机产品发展。未来之家这个店面是从今年才开始营业，但是成立这个店面的想法已经有很长时间了。”蒋立民说，“当时由于九江市场上工装较多，没有精力去开辟新的发展思路。但是最近发现，随着宏观经济形势的变化，舒适家居市场的发展潜力比较大的， 所以我就决定成立了未来之家。”在成立店面的时候，蒋立民去过上海做了考察，回来就开始做店面的宣传手册。宣传手册主要有7 大内容板块：中央地暖系统、中央新风系统、中央净水系统、中央热水系统、厨房垃圾处理系统、智能家居系统。他希望把这种店面做成专门的家居顾问形式。每个人今后有家居这方面需要的时候，先到通力这边来咨询，由通力给顾客提供设计、服务和安装。

　　

蒋立民当初的想法是要以未来之家作为品牌的发展理念，与其他舒适家居体验店以品牌产品为支撑不同。但是现在的消费者都是奔着品牌产品而来。如果不把产品与市场对接，通力冷气的销售可能会与市场脱节，店面可能会有收支失衡的风险。所以通力冷气就单独开辟出来一个产品展示区把空调、新风、净水等产品展示出来。

　　

现在品牌和产品成为通力店面的重要组成部分。通力冷气要通过在实际的销售过程中把未来之家的这种发展模式通过产品销售、设计和安装服务等一系列环节展现出来，让消费者在被服务的过程中体会得到未来之家在产品销售过程中所体现出的服务理念和消费理念。“所以我们要求要用最好的服务让客户满意，包括在安装过程中的材料选择和人性化的方案设计。我要通过2~3 年的市场积累，有了一定的市场基础之后，再来做我的理念，这样就会很轻松了。”蒋立民如是说。

 

湖南智泽环境科技有限公司总经理 肖正辉

 

湖南智泽环境科技有限公司是湖南衡阳市场冷暖一体化起步中的代表公司，它的发展历程也代表了许多中部市场中小型经销商、工程商对冷暖一体化的初步探索。

　

湖南智泽环境科技有限公司从地暖行业起家，迅速在衡阳市场开设了自己专卖店，由于地暖产品较高的产品利润，公司开始迅速发展，直到去年开始展开与海信日立中央空调的合作， 正式转入中央空调及地暖一体化的营销方向。公司总经理肖正辉告诉我们：“自从中央空调的专卖店开设以来，就把家装零售以及家居集成作为了专卖店的主营方向，公司在电暖上的业务已经比较成熟，中央空调零售在衡阳目前尚在起步阶段，所以想要真正做到完整的一体式设计服务，还需要时间。”智泽环境的现状正是很多同类型经销商目前面临的问题， 公司在起步初期拥有核心的竞争力，在涉及到多元发展后，被短板所牵制，但在家装方面，冷暖一体化又成为现今越来越火热的趋势，谁也不愿意回到过去单一的产品销售上。肖正辉还表示：“衡阳市在湖南已经算得上经济较为发达区域，整体市场容量不小，民众也具有一定的消费能力，所以公司把专卖店设立在衡阳的新区，周围新建楼盘围绕，以此作为基点开拓业务。”而目前让智泽环境感到困惑的便是推广问题。传统的“扫楼”式推销方式已经很难迎合目前的大众消费心理，在人力上也造成了极大的压力。无论是中央空调还是地暖，再或者是冷暖一体的整合方案，都不是简单的推销就能够迅速打开局面的。对此，肖正辉表示公司有可能会选择在电台、纸媒等大众媒体上刊载相关的广告，在针对的频道或板块做出具有针对性的宣传。

 

厦门市营嘉系统集成技术有限公司副总经理 王红

 

目前，厦门中央空调市场涌现出一批能够为客户提供一整套完善服务的企业，这类企业在市场上通过提供从采购、安装到售后一条龙的服务而更受市场的青睐和用户的欢迎。我们把这类企业称为冷暖一体化公司，而这些冷暖一体化企业必将比市场上尚存的许多只专注如安装、销售某个领域的的企业更受市场的青睐，如营嘉就是冷暖一体化企业中涌现出的佼佼者。

　　

据营嘉副总经理王红介绍：“关于冷暖一体化，其实就是我们常说的舒适家居系统，主要采用系统的家居设备集成方案， 以环保节能的方式，从多方面提高我们生活的舒适程度。舒适家居系统包含八大系统，分别是：家用中央空调系统、中央供暖系统、中央新风系统、中央除尘系统、中央水处理系统、中央热水系统、太阳能、空气能、智能家居系统，而营嘉主要是服务于智能家居系统。”

　　

“公司成立于2006 年，多联机方面主要代理格力、海信日立、东芝，水机方面主要代理特灵、开利。目前公司已成功转型为冷暖一体化企业，并且连续几年销售规模过亿， 综合厦门中央空调市场的容量以及往期项目中客户反馈给我们的需求等因素，公司毅然转型为冷暖一体化企业，为客户提供更全面的服务。我们的目标是成为厦门最优秀的冷暖一体化企业，理念就是打造营嘉是服务的口碑，力争成为服务最优秀的企业。对内对外的服务都以客户至上，以技术支持、采购支持、安装支持、售后支持为一体。”

　　

“关于冷暖一体化的市场前景，一方面，个人认为未来将会有更多企业加入到这支队伍中来，因此未来的前景还是可观的。另一方面，分羹的企业多了，竞争也就会相应变得激烈起来。因此，我们作为厦门引领冷暖一体化的企业之一，必须打造出自己的特色和口碑效应，以应对未来市场竞争的激烈化。”王红如是说。

 

五星控股董事长、好享家创办人、五星电器创始人 汪建国

 

说起舒适家居，不得不提起江苏好享家实业有限公司；而提到好享家， 又不得不提起幕后老板汪建国。

　　

从五星电器的创办到联姻百思买，从孩子王孕童商品一站式购物到汇通达融资B2B 平台，依靠敏锐的商业嗅觉，汪建国都有所转型并取得成功。而在冷暖一体化方面，汪建国和他的好享家又走在了行业前列。

　　

“当下暖通行业已经进入了高速增长期，发展势头强劲，但是站在整个行业的角度看，整个供应链看上去有点像葫芦的形状，即上游厂家资源很多，下游的经销商近几年也如雨后春笋般出现，唯独中间暂时还缺乏一个有影响力、有规模的供应链平台。”汪建国分析到。汪建国创建的好享家就是这样一个平台，这个平台对上整合供应商资源，对下给经销商提供全链条的价值服务，成为一个打通上下游环节的通道。

　　

作为舒适家居第一品牌，好享家具有雄厚的资金实力，丰富的连锁经验，优秀的专业团队和良好的供应商关系。“好享家是全国连锁的舒适家居品牌，我们有那个实力，也对全国市场有信心。”汪建国表示， 舒适家居这个概念在华东地区已盛行多年，发展也比其他区域更加成熟，不过随着经济的发展、时代的变迁，其他地区也明显加快了追赶的脚步。

　　

相比传统家居销售模式，舒适家居以用户为中心，更加符合时代的要求。以好享家为例，通过中央空调、家庭采暖、全屋净水、家居智能、家庭影音、中央新风、中央热水、中央除尘、新能源系统等产品集成，好享家能够为上万户南京当地家庭提供新鲜空气，舒适温度、健康净水和智能控制等一体化的室内环境最佳解决方案并赢得广泛赞誉。放眼全国，这种需求是超乎想象的。

　　

这种模式也需要经销商的支持和推广，汪建国表示：“依靠创新的供应链平台模式，吸引全国优秀的经销商加盟好享家，共同使用好享家品牌，最终形成中国暖通行业规模最大的销售平台。” 据了解，通过对舒适家居行业数年的深入了解和分析，好享家已经投入巨资打造数据平台，为进一步连锁扩张做好了准备，未来的冷暖一体化，好享家已整装待发。

 

浙江百诚未莱环境集成有限公司总经理 陆鑫淼

 

浙江百诚未莱环境是国内较早在舒适家居领域极为出色者之一。未莱环境是浙江百诚集团下对智能环境集成领域的服务品牌，浙江百诚集团，对于苏浙一带的人而言，称得上鼎鼎大名，旗下涵盖诸多产业，如电器、汽车、珠宝等，在浙江的暖通圈也是被称为“大户”。

　　

目前，未莱环境在浙江市场有近10 家的加盟专业体验店，在天津、江苏也有2 家门店。仅仅在杭州地区就树立了4 家形象体验店，未来计划将4 家店拆分融合为1 ～ 2 家，也是为了更好地聚焦资源，将整合后的体验店做大、做好。陆鑫淼认为，门店其实也就是体验中心，门店不在乎数量多少，而在于传播的效果，更加专业化的服务才是根本，让消费者去体验这种专业服务，、实用的趋势发展，对此未莱环境也已经做出一些调整和应对。尤其是在国家宏观调控之下，房地产市场受到严重打压，投机需求立马下降，而自主买住房成为刚需，这部分人的需求是很强烈的。而像未莱环境这样的舒适家居系统集成商，就可以凭借专业服务为他们提供更多更好的选择。

　　

走进未莱环境，消费者都会经历3 个阶段——体验、实践、享受，在样板房里真正体验智能家居带给我们的全新感受，未莱呈现的是专业化的服务，通过测量、设计、施工安装等一系列流程，为消费者提供实实在在的实践操作。

 

上海泽天实业有限公司总经理 黄小英

在上海中央空调界，提到上海泽天可以说无人不知，无人不晓。目前泽天由上海泽天实业有限公司、上海泽天机电科技有限公司、上海泽天机械工程技术有限公司3 个子公司组成。

　　

泽天成立于2001 年，起初主要经营机房空调和全热交换器。2002 年，泽天正式成为大金的主力经销商， 并助力大金在上海斩获了第十人民医院、中科大研究生院上海分院、国际华城三期办公楼等众多的项目。直到2009 年泽天着手有效提升家用中央空调的业务， 于是泽天与东芝空调一拍即合，当年4 月上海泽天实业正式成为了东芝轻型商用空调上海地区的总代，而且开设了东芝空调在中国的首家TCS 专卖店。对此， 黄小英笑言，泽天虽然进入上海中央空调行业比较晚，没有抓住第一波发展的黄金时期，但是泽天敢于尝试，做“第一个吃螃蟹的人”。

　　

鲁迅先生曾称赞：“第一次吃螃蟹的人是很令人佩服的，不是勇士谁敢去吃它呢？”

　　

事实证明，第一个吃螃蟹的人，最先尝到螃蟹的美味。经过10 多年的发展，泽天目前的销售规模已经达到了2 亿元以上。其中泽天实业以东芝零售及怡口净水为主；泽天机电则是以工程项目为主，主要代理大金、东芝、开利、约克、阿尔西等品牌。黄岳峰介绍，2014 年1—5 月，泽天的销售额同比2013 年增长70% 以上，但是6 月份以来由于中央空调市场的延后性，也感觉到了一些项目压力。

　　

公司上了一定的规模以后，转型成为泽天未来的一个重要思路。这个思路就是——泽天要塑造自己的品牌。为此， 泽天将从工程、维保、电商三部分入手，打造成为中央集成系统首选专家。为此，黄小英进一步解释道，泽天将在原有的工程基础上，进一步深化维保业务。这里指的维保不仅只是空调的维保，还涉及微波炉、冰箱、电子门禁等多元化的维保业务。泽天将为这些业务专门配备一支专业的队伍，让客户能在泽天的平台来找到所有的功能。此外， 泽天还成立了电商部，着力开辟网上商城，这主要是针对空调、净水等家居集成业务。